新闻中心
        您现在的位置:首页盛达丰知识 > 什么是客户最关心的——帮助重庆一膜干燥器客户现场解决问题

        字号:   

        什么是客户最关心的——帮助重庆一膜干燥器客户现场解决问题

        作者:sendfin来源:原创 浏览次数: 日期:2016-03-10

        一年之际在于春,正月十五刚过我们出发开始新一年的客户走访计划。

         

        第一站重庆,我要去拜访一个非常重要的客户,客户批量使用我们的压缩空气膜干燥器和过滤器。拜访之前,公司的同事就对我说:客户可能就压缩空气膜式干燥器的价格问题,付款问题,交货期和库存问题提出谈判。我也做好了心理预期。但是,我也有另一个心理预期,就是我相信盛达丰公司真诚的对待客户,用高品质、原装进口的膜干燥器帮助客户解决更多的实际问题,帮助客户把产品用好,不出问题,这才是最重要的。

         

        我们的客户是技术创新性的客户,主要是解决机加工过程中刀具冷却和润滑问题,对压缩空气的干燥程度要求很高,压力露点-20℃~-40之间。同时要求提供的压缩空气干燥器,能够节省空间和免维护。原来使用的吸附式干燥机体积相对比较大,而且故障率高,经常需要派人现场解决客户的使用问题,耗品费用大,除了需要面对高昂的差旅费用,还影响了客户的关系。

         

        公司对我们的来访非常欢迎,交流的气氛一开始就很好。我们对客户相信和使用我们的产品表示感谢,同时强调从一开始我们公司就非常重视这个膜干燥器项目,积极帮助客户做好前期的膜干燥器选型,提供客户优惠的价格,并积极帮助客户备货以应对随时到来的膜干燥器紧急订单。然后,话题转移到技术层面来,看得出用户的主要负责人员都是搞技术的人员,不断提出各种试验和使用过程中的问题,包括压缩空气压力,露点,流量与膜干燥器的匹配问题,使用中的注意事项等等问题,我们做了全方位的一一解答。随后,我们参观了客户的装配车间,并对安装,配管,连接方式和使用等做了详细的解释。

         

        客户对我们说:他们是设备使用专家,但我们是压缩空气应用专家,通过今天的交流,他们对压缩空气干燥技术有了更深的了解,更觉得膜干燥器真是他们最好的选择。

         

        客户看着膜干燥器,主要总结出来有这几点原因:

        *膜干燥器可以获得更可靠,更经济的干燥压缩空气

        *干燥器体积小巧,适合移动设备和狭小空间

        *安装简便,无需电源

        *渗膜式干燥器免维护,省却维修烦恼

        *膜式干燥器具有多种型号,适合局部应用

        *独有的螺旋缠绕技术,实现体积最小化,效率更高,达到压力露点更低。

         

        临行前,客户只提了一个要求,要求我们的膜干燥器美国工厂能及时保证供货,因为他们的生产任务安排的很紧,最近三个月就需要安装150多套膜干燥组合。我们表示也会尽最大的努力保证供货,美国的工厂也会全力配合。

         

        傍晚六点多,经过三个小时的交流,我们走出客户的公司。我和我的同事互望一眼,都会心地笑了。我们原来预想的价格谈判,付款谈判对方都没有提到。

        什么对客户是最重要的?

        真诚的合作,全力帮助客户解决应用问题,把客户的项目看作自己的项目,客户就会把我们视作最好的合作伙伴。客户彻底的放心,真心的感激,会冲谈一切不重要因素。

         

        服务好客户,就是遇见最强的自己。我们会真诚帮助那些相信我们的每一个客户解决他们遇到的压缩空气过滤和干燥问题。

        所属类别: 盛达丰知识

        该资讯的关键词为:干燥机  膜干燥器  压缩空气膜干燥器  客户服务